POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES

Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías:

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DELANADA_PROJECT NO SE HACE RESPONSABLE DEL DESCONOCIMIENTO DE NUESTRAS POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, ES REPONSABILIDAD DEL CLIENTE CONSULTAR LA MISMA DURANTE SU PROCESO DE COMPRA.

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NUESTRAS POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES FUERON CREADAS EN CONFORMIDAD A LA LEY CORRESPONDIENTE EN COSTA RICA DE PRODUCTOS: BIKINIS, ROPA INTERIOR Y ROPA DEPORTIVA, QUE VA DE LA MANO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL MINISTERIO DE SALUD.

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CAMBIOS:

En caso de que tengas un problema con talla, gusto o conformidad, puedes realizar un reclamo al correo electronico de la diseñadora y CEO: quiroslaura@gmail,com  por Cambio dentro de los siguientes 15 días calendario después de recibir el producto.

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El procedimiento de tramitar un cambio puede generar costos adicionales que el cliente debe cubrir, dichos montos serán cotizados para cada caso en particular y serán informados.

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Para iniciar el proceso de un cambio, envia un correo a la diseñadora y CEO: quiroslaura@gmail,com  con tu nombre, número de orden, motivo del cambio y detalles de cuáles prendas deseas cambiar.

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Para aplicar para un cambio es indispensable que las prendas cumplan con las siguientes condiciones:

• Prendas completamente limpias y en perfecto estado de conservación. Según nuestro criterio: Limpias, sin rastros de uso, suciedad, lavado, humedad o malos olores.

• Etiquetas originales puestas en el producto, sin haber sido removidas.

• Factura u orden de compra.

• Las prendas deben ser probadas con ropa interior, sea top, bikini, o una pieza. No se cambiaran productos que no se hayan probado con ropa interior liviana abajo. 

Nuestras políticas impiden realizar un cambio si la prenda no cumple con estas condiciones.

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DEVOLUCIONES

En caso de que tengas un problema con talla, gusto o conformidad, puedes realizar un reclamo por Devolución dentro de los siguientes 15 días calendario después de recibir el producto.

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El cliente deberá cubrir los costos de envío para hacernos llegar el producto que quiere devolver y además tendrá un cargo del 20% del precio de los productos por concepto de re-stock de mercadería.

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Para iniciar el proceso de una devolución, envia un correo diseñadora y CEO: quiroslaura@gmail,com con tu nombre, número de orden y motivo de la devolución.

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Para aplicar para una devolución es indispensable que las prendas cumplan con las siguientes condiciones:

• Prendas completamente limpias y en perfecto estado de conservación. Según nuestro criterio: Limpias, sin rastros de uso, suciedad, lavado, humedad o malos olores.

• Etiquetas originales puestas en el producto, sin haber sido removidas.

• Factura u orden de compra.

•  Las prendas deben ser probadas con ropa interior, sea top, bikini, o una pieza. No se cambiaran productos que no se hayan probado con ropa interior liviana abajo. 

Nuestras políticas impiden realizar una devolución si la prenda no cumple con estas condiciones.

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NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES PARA:

• ARTICULOS CON DESCUENTO O PROMOCIÓN.

• PEDIDOS POR CANTIDAD O AL POR MAYOR ( CANTIDAD MINIMA PARA CAMBIOS: 6 PRENDAS).

• PEDIDOS PERSONALIZADOS O CON MODIFICACIONES DE COLOR CON RELACION AL PRODUCTO ORIGINAL PUBLICADO EN NUESTRAS REDES.

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delanada_project Costa Rica no hace reembolso ni devoluciones de dunero, por lo que para cualquier caso de cambio/devolución de productos se generará una Nota de Crédito, con 6 meses de vigencia, para ser utilizada por el cliente, una vez recibido el producto y revisado, y cumpliendo las condiciones estipuladas por el ministerio de salud para ropa interior, ropa deportiva y bikinis:
 

• Prendas completamente limpias y en perfecto estado de conservación. Según nuestro criterio: Limpias, sin rastros de uso, suciedad, lavado, humedad o malos olores.

• Etiquetas originales puestas en el producto, sin haber sido removidas.

• Factura u orden de compra.

• Las prendas deben ser probadas con ropa interior, sea top, bikini, o una pieza. No se cambiaran productos que no se hayan probado con ropa interior liviana abajo. 

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DEVOLUCIONES QUE delanada_project  NO CUBRE EL ENVÍO Y EL CLIENTE DEBE ASUMIR:

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* delanada_project NO se hace responsable por pérdida o daño en el transporte.

En dicho caso, se realizará el reclamo correspondiente al operador logístico

*Con respecto a los productos, algunas pequeñas variaciones de color u otros tipos de variaciones menores pueden ocurrir en los productos ofrecidos, como resultado de las diferentes tecnologías de adquisición de imágenes y pantallas o por otras razones técnicas, delanada_project no se hace responsable de tales variaciones y desviaciones.

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CONTACTO EN CASO DE DIFICULTADES DE PAGO EN LA PLATAFORMA: Si tiene alguna pregunta, queja, reclamo o solicitud, comuníquese con la CEO delanada_project al correo: quiroslaura@gmail.com

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MANTENIMIENTO DE PRODUCTOS: delanada_project Costa Rica no se responsabiliza por los daños resultantes del mal manejo y uso de los productos, incluido el uso de métodos de mantenimiento incorrectos.

GARANTÍA: Las garantías se aplican por defectos de fabricación. No aplica en los siguientes casos: daños o deterioro causado por negligencia, golpes, uso o manipulación inadecuados, tensión inadecuada, accidentes, mal uso, lluvia y lavado.

El tiempo de garantía de todos nuestros productos es de 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Cualquier solicitud de garantía debe ser analizada por el departamento responsable de Control de Calidad, que determinará la admisibilidad o no de dicha solicitud, se emitirá una respuesta dentro de los 15 días hábiles.

En caso de que se deba aplicar la garantía, el cliente puede solicitar un cambio o una nota de crédito en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

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delanada_project Costa Rica asumirá los costos de envío de intercambios y devolución por garantías. Los costos asociados con un cambio de producto, no cubiertos por la garantía, correrán a cargo del cliente.

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Adicionalmente:

Nuestros diseños y productos estan registrados, nuestros estampados son 100% originales y al ser duplicados o copiados total o parcialmente procederemos a denunciar derechos de autor de marca. 

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ATTE:

delanada_project

DLND Project

Medio de contanto: quiroslaura@gmail.com

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www,delanadaproject.com

Politicas y condiciones vigentes desde el 14 de marzo del 2017

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