POLITICAS DE CAMBIO O DEVOLUCION

POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES

Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías:

DELANADA_PROJECT NO SE HACE RESPONSABLE DEL DESCONOCIMIENTO DE NUESTRAS POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, ES REPONSABILIDAD DEL CLIENTE CONSULTAR LA MISMA DURANTE SU PROCESO DE COMPRA.

NUESTRAS POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES FUERON CREADAS EN CONFORMIDAD A LA LEY CORRESPONDIENTE EN COSTA RICA DE PRODUCTOS: BIKINIS, ROPA INTERIOR Y ROPA DEPORTIVA, QUE VA DE LA MANO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL MINISTERIO DE SALUD.

CAMBIOS:

En caso de que tengas un problema con talla, gusto o conformidad, puedes realizar un reclamo al correo electronico de la diseñadora y CEO: quiroslaura@gmail,com por Cambio dentro de los siguientes 15 días calendario después de recibir el producto.

El procedimiento de tramitar un cambio puede generar costos adicionales que el cliente debe cubrir, dichos montos serán cotizados para cada caso en particular y serán informados.

Para iniciar el proceso de un cambio, envia un correo a la diseñadora y CEO: quiroslaura@gmail,com con tu nombre, número de orden, motivo del cambio y detalles de cuáles prendas deseas cambiar.

Para aplicar para un cambio es indispensable que las prendas cumplan con las siguientes condiciones:

Prendas completamente limpias y en perfecto estado de conservación. Según nuestro criterio: Limpias, sin rastros de uso, suciedad, lavado, humedad o malos olores.
Etiquetas originales puestas en el producto, sin haber sido removidas.
Factura u orden de compra.
Las prendas deben ser probadas con ropa interior, sea top, bikini, o una pieza. No se cambiaran productos que no se hayan probado con ropa interior liviana abajo.

Nuestras políticas impiden realizar un cambio si la prenda no cumple con estas condiciones.

DEVOLUCIONES

En caso de que tengas un problema con talla, gusto o conformidad, puedes realizar un reclamo por Devolución dentro de los siguientes 15 días calendario después de recibir el producto.

El cliente deberá cubrir los costos de envío para hacernos llegar el producto que quiere devolver y además tendrá un cargo del 20% del precio de los productos por concepto de re-stock de mercadería.

Para iniciar el proceso de una devolución, envia un correo diseñadora y CEO: quiroslaura@gmail,com con tu nombre, número de orden y motivo de la devolución.

Para aplicar para una devolución es indispensable que las prendas cumplan con las siguientes condiciones:

Prendas completamente limpias y en perfecto estado de conservación. Según nuestro criterio: Limpias, sin rastros de uso, suciedad, lavado, humedad o malos olores.
Etiquetas originales puestas en el producto, sin haber sido removidas.
Factura u orden de compra.
Las prendas deben ser probadas con ropa interior, sea top, bikini, o una pieza. No se cambiaran productos que no se hayan probado con ropa interior liviana abajo.

Nuestras políticas impiden realizar una devolución si la prenda no cumple con estas condiciones.

NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES PARA:

ARTICULOS CON DESCUENTO O PROMOCIÓN.
PEDIDOS POR CANTIDAD O AL POR MAYOR ( CANTIDAD MINIMA PARA CAMBIOS: 6 PRENDAS).
PEDIDOS PERSONALIZADOS O CON MODIFICACIONES DE COLOR CON RELACION AL PRODUCTO ORIGINAL PUBLICADO EN NUESTRAS REDES.

delanada_project Costa Rica no hace reembolso ni devoluciones de dunero, por lo que para cualquier caso de cambio/devolución de productos se generará una Nota de Crédito, con 6 meses de vigencia, para ser utilizada por el cliente, una vez recibido el producto y revisado, y cumpliendo las condiciones estipuladas por el ministerio de salud para ropa interior, ropa deportiva y bikinis:

Prendas completamente limpias y en perfecto estado de conservación. Según nuestro criterio: Limpias, sin rastros de uso, suciedad, lavado, humedad o malos olores.
Etiquetas originales puestas en el producto, sin haber sido removidas.
Factura u orden de compra.
Las prendas deben ser probadas con ropa interior, sea top, bikini, o una pieza. No se cambiaran productos que no se hayan probado con ropa interior liviana abajo.

DEVOLUCIONES QUE delanada_project NO CUBRE EL ENVÍO Y EL CLIENTE DEBE ASUMIR:

* delanada_project NO se hace responsable por pérdida o daño en el transporte.

En dicho caso, se realizará el reclamo correspondiente al operador logístico

*Con respecto a los productos, algunas pequeñas variaciones de color u otros tipos de variaciones menores pueden ocurrir en los productos ofrecidos, como resultado de las diferentes tecnologías de adquisición de imágenes y pantallas o por otras razones técnicas, delanada_project no se hace responsable de tales variaciones y desviaciones.

CONTACTO EN CASO DE DIFICULTADES DE PAGO EN LA PLATAFORMA: Si tiene alguna pregunta, queja, reclamo o solicitud, comuníquese con la CEO delanada_project al correo: quiroslaura@gmail.com

MANTENIMIENTO DE PRODUCTOS: delanada_project Costa Rica no se responsabiliza por los daños resultantes del mal manejo y uso de los productos, incluido el uso de métodos de mantenimiento incorrectos.

GARANTÍA: Las garantías se aplican por defectos de fabricación. No aplica en los siguientes casos: daños o deterioro causado por negligencia, golpes, uso o manipulación inadecuados, tensión inadecuada, accidentes, mal uso, lluvia y lavado.

El tiempo de garantía de todos nuestros productos es de 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Cualquier solicitud de garantía debe ser analizada por el departamento responsable de Control de Calidad, que determinará la admisibilidad o no de dicha solicitud, se emitirá una respuesta dentro de los 15 días hábiles.

En caso de que se deba aplicar la garantía, el cliente puede solicitar un cambio o una nota de crédito en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

delanada_project Costa Rica asumirá los costos de envío de intercambios y devolución por garantías. Los costos asociados con un cambio de producto, no cubiertos por la garantía, correrán a cargo del cliente.

Adicionalmente:

Nuestros diseños y productos estan registrados, nuestros estampados son 100% originales y al ser duplicados o copiados total o parcialmente procederemos a denunciar derechos de autor de marca.

ATTE:

delanada_project

DLND Project

Medio de contanto: quiroslaura@gmail.com

www,delanadaproject.com

Politicas y condiciones vigentes desde el 14 de marzo del 2017